剛剛,愛奇藝體育發(fā)文致歉:
11月14日國(guó)足vs巴林比賽直播出現(xiàn)短時(shí)技術(shù)故障,造成部分用戶重復(fù)購(gòu)買、權(quán)益無法兌換問題,技術(shù)已在第一時(shí)間解決并恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。影響了部分用戶的觀賽體驗(yàn),我們深表歉意。
針對(duì)受到影響的球迷將進(jìn)行以下補(bǔ)償:
1、退款處理:重復(fù)購(gòu)買的用戶,將退還重復(fù)購(gòu)買的金額
2、權(quán)益補(bǔ)償:故障期間權(quán)益受損的用戶,將補(bǔ)償一張觀賽券至賬戶,邀您免費(fèi)觀看19日國(guó)足vs日本的比賽,為國(guó)足加油助威
3、重復(fù)兌換:重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員,已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶
昨晚,多名網(wǎng)友反饋,愛奇藝體育獨(dú)家直播出現(xiàn)服務(wù)異常,單場(chǎng)直播價(jià)格仍為9元,但開播后眾多網(wǎng)友反饋再次出現(xiàn)服務(wù)崩潰情況,甚至反映在已經(jīng)付費(fèi)之后,依然提醒繼續(xù)付費(fèi)。
此前國(guó)足18強(qiáng)賽中國(guó)vs日本的比賽直播過程中,愛奇藝出現(xiàn)部分用戶無法購(gòu)買,購(gòu)買后權(quán)益未實(shí)時(shí)到賬等問題,隨后愛奇藝先后兩次發(fā)布致歉聲明。
來源 | 都市快報(bào)
編輯 | 余凱揚(yáng)
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